医保窗口持续跟踪服务获赞誉

2022-04-07 22:21 来源: 江夏报
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  江夏报讯(通讯员 彭宇哲)“我代表公司,感谢你们的热心服务和付出!”3月29日,武汉百捷集团有限公司委托相关负责人将写有“排忧解难,真情服务”的锦旗送到江夏市民之家医保窗口工作人员手中,对医保窗口工作人员便捷高效、尽心尽力的服务表示感谢。

  据了解,江夏区现有医保参保单位5000余家,自湖北省医保新平台上线以来,因业务经办系统的全面升级和部分经办规程的变动,一些单位经办人员对医保新系统不适应。百捷集团下辖多家分公司,参保职工人数众多,经办业务存在一定困难。在了解相关情况后,区医保局经办窗口主动联系百捷集团经办人员,从分公司成立医保开户、人员明细维护、网厅开办到业务经办操作等环节全程为企业跟踪服务,让企业在短时间内适应医保新系统,快速完成整个集团的医保核定缴费业务。百捷集团对医保窗口的服务十分感谢,特意以集团名义为医保服务中心送来锦旗。

  据介绍,区医保局始终把“便民利民”“群众满意”作为工作的出发点和落脚点,用心用情做好服务,多举措为参保单位和参保人排忧解难。一是建立职工医保参保联络群,第一时间制作新系统操作指南在群内上传,耐心解答单位经办人在办理职工医保参保过程中遇到的问题;二是在办事大厅设置自助服务终端,安排专人为单位经办人员详细解说操作办法;三是简化办事流程,提升网上政务服务能力,开通医保异动全程线上网办,江夏区企业足不出户就可以办理医保异动,努力做到让企业“少跑腿”甚至“不跑腿”。

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