多措并举为纳税人提供精准服务

2018-02-06 09:01 来源: 江夏报
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  江夏报讯 (通讯员 谢畅 柴春芬)1月15日是新年首个纳税申报期的截止日期,又逢月报、季报、年报“三报叠加”,区地税局征收分局急纳税人所急,想纳税人所想。一大早,导税岗把各类表格和告知书补齐,前台7个受理窗口全部开启,后台开设2两个非扣缴类业务办理快速通道,必要时补位前台,全力应对2018年首个“大征期”,全天受理征收业务56户次。
  推行“延时服务” 不落一笔业务
  这一天,面对纳税人“井喷”的现状,办税服务厅全体工作人员午间无休,晚上加班,驻外部门窗口工作人员也在午休和下班后赶回大厅“增援”。
  下午5时30分,按照往常已经到了下班时间,但屏幕右上角的叫号等待数字似乎没有下降的趋势,办税服务厅仍有近100号纳税人在焦急等待。负责人向在场的所有纳税人承诺:“大家放心,就是办到零点,也会给大家办完的!”纳税人连连称赞,情绪也平复下来,更对窗口人员的辛勤工作表示体谅。
  当天,全体工作人员持续工作11个小时,累计叫号657人次,开具税收票证1789份,征收税款2915万元,创江夏地税办税服务厅单日办件最高记录。
  落实“同城通办” 破除办税壁垒
  如今,地税部门通过打破属地限制,在对认定证明、纳税申报、税款征收等纳税人办理最为频繁的涉税事项实行“同城通办”的基础上,又进一步推行同城跨区税票转开服务,纳税人办税时间成本正在不断下降。代账会计杨微说,她代理了几十家小企业的账务,企业注册地分布在洪山、东湖高新和江夏区,以前开税票3个区都得跑遍,加之市内交通拥堵,好几天才能办完,“现在可跨区办税,我就近到江夏来,堵车和排队时间都省了。”
  针对办件拥堵耗时这一情况,办税服务厅工作人员在办理业务过程中积极向代账会计宣传,批量业务请提前办理,或者特别加班为其办理,避免积压到最后一日造成办件拥堵,方便自己也方便了其他纳税人。
  推进“国地联合” 提升办税效率
  区地税局积极推进整合国税、地税两方资源,让纳税人进一个门、叫一个号、到一个窗、办两家事,力争实现“多、快、好、省”四个目标。
  江燕是某代账公司的业务员,她和同事们一大早就约好分头在国地税排队以节约时间,在得知国地联合办税的消息后惊喜不已,她说:“以前要在国地税两部门来回跑,遇到人多时,排队就要两小时,时间成本太高,现在有了联合办税,真是效率倍增。”国税、地税各窗口工作人员也都因给纳税人带来全新的“获得感”而欣喜。

责编:叶圣凡

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